§ 1. Ogólne

Firma Planeta Radom zarejestrowana jest w Polsce, świadczy usługi kurierskie/ przewozowe polegające na przyjmowaniu przesyłek i doręczaniu z ustalonego miejsca do wskazanego odbiorcy.

W celu odbioru i dostarczenia powierzonych paczek firma Planeta Radom stosuje wszelkie zgodne z prawem sposoby i środki, a także współpracuje z różnymi podwykonawcami, przedstawicielami, pośrednikami, przewoźnikami, których uważa się góry za zaaprobowanych przez nadawcę, zleceniodawcę.

§ 2. Wyłączone z przewozu

1. Przedmioty, których przewóz jest zabroniony na podstawie przepisów prawa, między innymi: papierosy i wyroby tytoniowe, alkohole, materiały pirotechniczne, broń i militaria, leki, artykuły odurzające, narkotyki, dzieła sztuki, antyki, szczątki ludzkie, chemikalia, materiały łatwopalne itd.

2. Przedmioty, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie nadają się do przewozu środkami transportowymi

3. Wszelkie przesyłki, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia i życia osób mających z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki.

4. Kara za nieprzestrzeganie regulaminu wynosi min. 500 EUR oraz wiąże się z pokryciem wszystkich, dodatkowych kosztów nałożonych na przewoźnika. Planeta Radom ma prawo dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych. Dodatkowo towary zakazane będą zatrzymywane i przetrzymywane w magazynie firmy Planeta Radom w Polsce przez okres 30 dni, z możliwością odbioru po uiszczeniu kary umownej (min 500 EUR z kosztami kar dodatkowych) lub utylizowane.

5. Firma Planeta Radom może odmówić wykonania usługi, w następujących przypadkach:

• Niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Nadawcę,
• Gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości przesyłki nie zgadza się ze stanem faktycznym.
• Niemożności jej wykonania z uwagi na określony czas czy miejsce dostarczenia przesyłki,

§ 3. Warunki przyjęcia przesyłki do przewozu

1. Nadawcy powierza się właściwe przygotowanie przesyłki, uwzględniając :

• dopasowanie opakowania pod względem wytrzymałości biorąc pod uwagę rodzaj i zawartość i wagę przesyłki;
• umieszczenie wewnątrz opakowania elementów, które zabezpieczą przed wszelkiego rodzaju uszkodzeniami zawartości; opisane w zakładce PRZYGOTOWANIE PRZESYŁEK
• odpowiednie oznakowanie przesyłki ze względu na specjalny charakter przewozu lub właściwości jej zawartości (naklejki lub opis typu „ostrożnie szkło”„góra/dół”),
• dobór opakowania, które zabezpieczy zawartość przesyłki przed uszkodzeniem oraz dostępem do zawartości osób nieuprawnionych i możliwością uszkodzenia innych przesyłek w czasie transportu.
• Towar szczególnej ostrożności typu RTV nie będzie podlegał reklamacji, jeżeli nie będzie w oryginalnym opakowaniu, w którym może znajdować się tylko jedna z wymienionych,deklarowanych rzeczy i nie zostanie oklejony odpowiednimi oznaczeniami.
• Wszystkie produkty farmakologiczne i farmaceutyczne (produkty lecznicze, spożywcze) - muszą być produktami zgodnymi z wymogami i pozwoleniami danego kraju. Do takich produktów należy również dołączyć paragon/fakturę i dokument wskazujący skład, zawartość i przeznaczenie danego produktu.
• Dla wniesienia reklamacji należy mieć dowód nadania przesyłki z uwzględnieniem na nim, co było zawartością (w innym przypadku reklamacja nie będzie mogła być uznana).
• Ubezpieczenie obejmuje paczki, które spełniają prawidłowe kryteria pakowania przesyłek, m.in. karton, skuteczne zabezpieczenie zewnętrzne, odpowiednie zabezpieczenie wewnątrz, opisy (naklejki) i deklaracja co jest zawartością.
• Ubezpieczenie nie obejmuje zewnętrznego opakowania, za które przewoźnik nie odpowiada. Reklamacja może tyczyć się uszkodzenia zawartości przesyłki.

2. Nadawca nie przekazuje do przewozu rzeczy, które są wyłączone z transportu na podstawie niniejszego Regulaminu i przepisów obowiązującego prawa.

3. Planeta Radom zastrzega sobie, że w każdym momencie wykonywania usługi może sprawdzić zawartość przesyłki pod względem zgodności deklaracji nadawcy lub zleceniodawcy ze stanem faktycznym. W szczególności kontroli podlegać może:

• waga przesyłki wraz z opakowaniem;
• zawartość przesyłki;
• wymiary przesyłki wraz z opakowaniem oraz wagę gabarytową

4. W przypadkach zmiany danych odbiorcy, które wpływają na wycenę usługi firma ma prawo naliczyć dodatkową opłatę, którą ponosi zleceniobiorca lub odbiorca.

§ 4. Sposób zawarcia umowy

1. Planeta Radom przyjmuje przesyłki do przewozu odbierając je od nadawcy lub w innym miejscu ustalonym pomiędzy nadawcą lub zleceniodawcą a firmą Planeta Radom.

2. Nadawca zobowiązany jest do podpisania listu przewozowego lub innego dokumentu potwierdzającego nadanie przesyłki (-ek), co jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu i akceptację ceny usługi.

3. Dowodem zawarcia umowy o świadczenie usług przewozowych jest wiadomość email, sms z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia, list przewozowy lub inny dokument stosowany przez Planeta Radom dla potwierdzenia przyjęcia usługi do realizacji.

4. Planeta Radom wystawia dokument potwierdzający odbiór przesyłki. Dokument ten będzie posiadał:

• dane nadawcy – dokładny adres, imię nazwisko zlecającego, numer telefonu, oraz czytelny podpis, adres mail.
• dane odbiorcy –dokładny adres, imię, nazwisko, numer telefonu osoby kontaktowej;
• wymiary przesyłki oraz wagę przesyłki rzeczywistą
• ilość paczek;
• opis zawartości przesyłki (brak opisu zawartości przesyłki, niepełny opis lub nie pokrywający się z rzeczywistą zawartością może skutkować nieuwzględnieniem reklamacji. Ubezpieczeniem są objęte przesyłki powierzone kurierowi odbierającemu na podstawie zlecenia w którym zleceniodawca i nadawca określa dokładnie co jest zawartością przesyłki);
• wartość przesyłki;
• inne niezbędne dane dla prawidłowego wykonania usług podstawowych i dodatkowych.

§ 5. Uszkodzenie Przesyłki

1. Drogi kliencie! Prosimy pamiętać!

Gdy paczka zostaje doręczona uszkodzona, bądź ślady na opakowaniu wnioskują o uszkodzeniu zawartości niezbędne jest sporządzenie protokołu szkody przy doręczeniu w obecności kuriera. W chwili gdy odbiór został pokwitowany a protokół nie został sporządzony kwestie roszczenia odszkodowania stają się nieaktualne.

2. Prawidłowo sporządzony protokół (podpisany przez odbiorcę i przedstawiciela firmy Planeta Radom) jest podstawą do wypłacenia odszkodowania.

3. Odpowiedzialność zleceniobiorcy za przewóz takich towarów jak AGD i RTV odnosi się jedynie w przypadku zagubienia paczki, lub uszkodzeniem opakowania zewnętrznego a nie w przypadku uszkodzenia wynikającego z przeciążenia lub wstrząsów, jakim mogą być poddane przesyłki.

2. Planeta Radom nie ponosi odpowiedzialności, o której mowa w pkt 1., jeżeli utrata, ubytek lub uszkodzenie albo opóźnienie w przewozie przesyłki powstały z przyczyn leżących po stronie nadawcy lub odbiorcy, w szczególności z powodu niezastosowania się przez nadawcę lub odbiorcę do postanowień niniejszego regulaminu, niewywołanych winą firmy Planeta Radom albo wskutek siły wyższej.

Pod pojęciem siły wyższej należy rozumieć m.in. wszelkie katastrofy i kataklizmy, strajki, blokady dróg, lub inne nieprzewidziane, niezależne od firmy Planeta Radom.

3.Planeta Radom nie ponosi ponadto odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu Przesyłki lub zwrotu Przesyłki jeśli:

3.1. Przesyłka została źle zaadresowana (nie podano lub popełniono błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze, miejscowości lub kodzie pocztowym odbiorcy lub nadawcy),

3.2. odbiorca zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę,

3.3. odbiorca nie jest obecny w miejscu podanym w zleceniu w godzinach pracy kuriera 9-17 i nie ma możliwości dostarczenia przesyłki do rąk własnych.

4Planeta Radom nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i utracone korzyści wynikłe na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, zarówno w stosunku do odbiorcy, nadawcy jak i osób trzecich.

5. Firma Planeta Radom nie bierze odpowiedzialności za szkody wewnątrz opakowania wyrządzone przez uszkodzone rzeczy (np. kiedy rozlany sok poplami inne rzeczy znajdujące się w paczce, itp.).

§ 7. Opłaty

1. Opłatę za świadczoną usługę uiszcza nadawca lub odbiorca.

2. Opłaty za świadczone usługi ustalane są według obowiązującego cennika firmy i płatne na trzy sposoby:

• GOTÓWKĄ przy nadaniu lub odebraniu paczki na terenie Irlandii;
• GOTÓWKĄ przy odbiorze paczki w Polsce.
• PRZELEWEM na terenie Polski lub Irlandii, podczas nadania lub otrzymaniu
• przesyłki;

§ 8. Odpowiedzialność

1. Planeta Radom ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej dostarczenia, w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.

Zakres ogranicza się do najniższej z poniższych kwot:

- maksymalnie 200 EUR lub do ustalonej kwoty przed odebraniem przesyłki.

Słownik

Nadawca - Osoba fizyczna lub firma wskazana na dokumencie przewozowym, jako upoważniony do przekazania przesyłki Przewoźnikowi.

Zleceniodawca - Nadawca lub osoba fizyczna zlecająca firmie Planeta Radom wykonanie usługi w imieniu Nadawcy.

Awizo - Zawiadomienie o nieudanej próbie odbioru lub doręczenia przesyłki.

Protokół szkodowy - Dokumenty opisujące powstałe uszkodzenia lub ubytki przesyłki. Niezbędny do złożenia reklamacji!

List przewozowy - dokument stosowany dla potwierdzenia przyjęcia usługi do realizacji oraz dowód zawarcia umowy na świadczenie usług.

Przesyłka - Rzecz do przewozu w ramach jednego dokumentu przewozowego celem odbioru od jednego nadawcy i dostawy do jednego odbiorcy.

Paczka - Opakowanie jednostkowe zabezpieczające rzeczy na czas procesu transportowego w sposób określony w niniejszym Regulaminie.

Odbiorca - Osoba fizyczna lub firma wskazana na dokumencie przewozowym, jako upoważniony do odbioru przesyłki.